FAQ — Logiciel de gestion de location de véhicules : vos questions, nos réponses.
Cette page répond aux questions les plus fréquentes des loueurs professionnels sur Altanise : contrat de location PDF, caution sans TPE, empreinte bancaire, amendes post-location, état des lieux numérique, frais tardifs, planning de location, facturation électronique, tarif et essai gratuit.
Comment fonctionne Stripe dans Altanise ?
Stripe permet d’activer dans Altanise des paiements en ligne plus structurés. Une fois connecté, le loueur peut utiliser Stripe pour certains encaissements liés aux réservations, à certaines factures et à des usages de paiement plus avancés selon les fonctionnalités activées dans son espace.
Pour commencer, il faut aller dans l’application Altanise, puis Paramètres, puis Stripe, puis cliquer sur Connecter Stripe. L’utilisateur est ensuite redirigé vers un parcours d’onboarding guidé. Une fois le compte connecté et validé, les services concernés sont activés dans l’application.
Lors de l’onboarding, Stripe peut demander des informations sur l’entreprise, le représentant légal, les coordonnées, le compte bancaire et, selon le cas, des justificatifs complémentaires. Les pièces exactes demandées peuvent varier selon le pays, le type d’activité et le niveau de vérification nécessaire.
Stripe apporte surtout un cadre plus propre pour gérer les flux financiers. Cela permet de professionnaliser l’encaissement, de mieux séparer certains usages et d’éviter une gestion trop dispersée.
Dans Altanise, il faut bien distinguer trois notions :
Le paiement correspond au règlement normal d’une réservation, d’une location ou d’une facture.
La caution correspond à une logique de garantie liée à la location. Elle ne doit pas être confondue avec le paiement classique.
La carte post-paiement correspond à une logique différente. Elle permet d’encadrer certains ajustements qui peuvent intervenir après la fin de location, par exemple lorsqu’un élément doit être régularisé plus tard. L’objectif est de ne pas mélanger le règlement principal, la garantie immédiate et les suites post-location.
Des frais Stripe peuvent s’appliquer. Ils dépendent notamment du type de carte, du pays d’émission, de la devise et du mode de traitement utilisé. Dans Altanise, l’interface reste volontairement concise : le détail complet des frais doit être vérifié directement dans la documentation et la tarification Stripe au moment de l’activation.
En résumé : allez dans Paramètres, puis Stripe, puis Connecter Stripe, laissez-vous guider pendant l’onboarding, puis terminez les étapes demandées. Une fois le compte validé, les services Stripe concernés sont activés dans Altanise.
À qui s’adresse Altanise ?
Altanise s’adresse aux professionnels de la location qui veulent centraliser leur activité dans un seul outil : loueurs de voitures, motos, scooters et vélos, qu’ils soient en lancement, en structuration ou déjà en activité.
Altanise est-il réservé à la location de voitures ?
Non. La solution a été pensée pour plusieurs types de location : voitures, motos, scooters thermiques ou électriques, vélos classiques ou électriques.
Combien de véhicules puis-je gérer dans Altanise ?
La flotte gérée dans l’application n’est pas plafonnée. Vous pouvez ajouter librement vos véhicules sans contrainte liée à la taille de votre parc.
Combien de véhicules puis-je publier sur mon mini-site de réservation ?
Altanise Pro inclut jusqu’à 3 véhicules publiés sur le mini-site de réservation en ligne. Au-delà, l’option Véhicules en ligne est disponible à 9,90 € / mois.
Les clients peuvent-ils réserver en ligne ?
Oui. Vos clients peuvent accéder à votre mini-site de réservation, choisir un véhicule disponible, sélectionner les dates, renseigner leur dossier et effectuer leur réservation directement en ligne.
Que peut-on gérer dans Altanise ?
Altanise permet de centraliser l’essentiel : mini-site de réservation, planning de location, gestion de flotte, clients, contrats de location, paiements en ligne, caution, départs et retours terrain, incidents et suivi post-location.
Altanise est-il pensé pour le terrain ?
Oui. La solution a été pensée pour le bureau et pour le terrain, avec une interface tablette adaptée aux opérations de départ et de retour : photos d’inspection, état des lieux numérique, heures réelles, signature et statut véhicule.
Peut-on gérer les contrats de location et la signature en ligne ?
Oui. Un lien de signature est envoyé automatiquement après paiement. Le contrat de location signé est conservé dans le dossier, avec le logo de votre structure si configuré.
Le contrat de location peut-il être signé à distance ?
Oui. La signature se fait en ligne depuis un lien envoyé après paiement. Le client n’a pas besoin d’être présent physiquement pour signer le contrat de location.
Comment fonctionnent les paiements en ligne ?
Altanise s’appuie sur Stripe Connect Express. Le loueur connecte son propre compte Stripe et l’argent est encaissé directement sur ce compte. Paiement en totalité ou acompte selon la configuration du loueur.
Altanise remplace-t-il le compte Stripe du loueur ?
Non. Le loueur connecte son propre compte Stripe via Stripe Connect Express quand il souhaite encaisser en ligne. Altanise ne gère pas les fonds : l’argent est encaissé directement sur le compte du loueur.
La caution est-elle gérée en ligne ?
Oui. La caution est gérée comme une autorisation bancaire (préautorisation / empreinte bancaire) distincte du paiement de réservation. Une fois la demande envoyée, le client effectue la démarche en ligne. Le loueur décide ensuite de capturer ou de libérer la caution selon l’état du véhicule au retour.
Quelle différence entre caution et carte post-location ?
La caution correspond à une autorisation bancaire (préautorisation) au moment de la location — elle sert à sécuriser la location. La carte post-location est distincte : elle permet de traiter les frais tardifs, pénalités ou reliquats qui peuvent apparaître après la restitution du véhicule. Ces deux notions ne se confondent pas.
Quel logiciel utiliser pour gérer une location de voitures ?
Altanise est un logiciel de gestion de location de véhicules conçu pour les loueurs professionnels indépendants et les petites agences de location. Il permet de centraliser planning de location, contrats de location, paiements, caution en ligne, état des lieux numérique et suivi post-location dans un seul outil.
Peut-on générer un contrat de location PDF avec Altanise ?
Oui. Altanise génère des contrats de location en ligne avec signature électronique. Le contrat signé est conservé dans le dossier de la réservation. Votre logo peut apparaître dans le document si vous l’avez configuré dans vos paramètres.
Comment prendre une caution sans TPE ?
Avec Stripe activé dans Altanise, la caution est gérée comme une préautorisation bancaire (empreinte bancaire) effectuée directement en ligne par le client, sans TPE physique. Le client réalise la démarche depuis son téléphone ou ordinateur. Vous décidez ensuite de capturer ou libérer la caution selon l’état du véhicule au retour.
Quelle différence entre caution, paiement de réservation et carte post-location ?
Ce sont trois notions distinctes dans Altanise. La caution (préautorisation bancaire) sert à sécuriser la location pendant sa durée. Le paiement de réservation sert à encaisser la réservation (acompte ou total). La carte post-location est une carte distincte enregistrée pour traiter les frais qui peuvent survenir après le retour du véhicule : amendes, pénalités, dommages tardifs ou reliquats. Ces trois éléments ne se remplacent pas.
Comment gérer les amendes reçues après une location de véhicule ?
Dans Altanise, les amendes post-location et les frais tardifs peuvent être suivis et rattachés à une facture d’ajustement séparée. La carte post-location permet de débiter ces frais sur décision du loueur, sans toucher à la caution ou au paiement de réservation initial.
Comment facturer des frais post-location après le retour du véhicule ?
Altanise permet de créer une facture d’ajustement pour documenter et régulariser les frais apparus après la restitution du véhicule : amendes, pénalités, dommages tardifs, frais de restitution ou reliquats. Ces frais sont traités via la carte post-location, distincte de la caution.
Peut-on faire un état des lieux véhicule sur mobile ou tablette ?
Oui. Altanise propose une interface dédiée aux départs et retours de véhicules, utilisable sur tablette, mobile ou ordinateur. Elle permet de réaliser l’état des lieux numérique avec des photos d’inspection, d’enregistrer les heures réelles et de signer directement sur l’appareil. Les photos sont conservées dans le dossier de réservation.
Altanise fonctionne-t-il sans Stripe ?
Oui. Vous pouvez utiliser Altanise sans activer Stripe : gestion manuelle des réservations et des paiements, contrats de location, planning de location, gestion de flotte, départs et retours terrain. Stripe n’est nécessaire que si vous souhaitez activer le paiement en ligne, la signature après paiement et la caution en ligne.
Altanise prépare-t-il la facturation électronique ?
Altanise prépare vos factures, avoirs et exports structurés pour faciliter votre passage à la facturation électronique. La transmission officielle reste assurée via votre plateforme agréée, votre logiciel comptable ou votre expert-comptable. Altanise n’est pas une plateforme de dématérialisation agréée : son rôle est de préparer vos documents et exports, pas d’assurer la transmission réglementaire.
Altanise est-il adapté aux loueurs indépendants en outre-mer ?
Oui. Altanise est utilisé par des loueurs en France hexagonale, en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à La Réunion, en Polynésie française et dans d’autres marchés francophones. Le logiciel fonctionne en ligne depuis n’importe quel appareil connecté.
Peut-on tester Altanise gratuitement ?
Oui. L’essai gratuit dure 14 jours, sans carte bancaire, avec accès complet à la plateforme. Vous pouvez aussi réserver une démonstration de 30 minutes si vous souhaitez voir Altanise en action avant de vous inscrire.
Combien coûte Altanise ?
Altanise Pro est proposé à 34,90 € par mois, soit souvent l’équivalent d’une à deux journées de location selon votre tarif. En annuel : 376,00 € au lieu de 418,80 €, soit plus de 10 % d’économie. L’essai gratuit de 14 jours est sans carte bancaire et sans engagement.
Comment commencer avec Altanise ?
Vous pouvez créer votre compte directement depuis l’application ou nous contacter si vous souhaitez d’abord échanger sur votre activité et vos besoins.
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