Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Partie 1

Le site altanise.com

Le site altanise.com présente le logiciel Altanise Pro, héberge la Marketplace publique des professionnels référencés (recherche par région et type de véhicule, fiches /loueur/[slug]) et permet de prendre contact ou de réserver un rendez-vous. Il ne dispose pas de compte utilisateur ni de formulaire natif qui enregistrerait des données dans une base propre au site.

Navigation et mesure d’audience

Google Tag Manager (GTM) et Google Analytics 4 (GA4) mesurent la fréquentation du site (pages vues, provenance, usage des recherches Marketplace) lorsque vous avez donné votre accord « Mesure d’audience ». GTM n’est chargé qu’à ce moment-là — voir la Politique de cookies pour le détail technique.

Marketing et publicité

Avec votre accord « Marketing », le tag Meta (Facebook/Instagram) est activé via GTM afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Altanise n’installe pas le pixel Meta directement sur le site : ce tag géré dans GTM en est le seul point d’entrée, afin d’éviter tout double comptage.

HubSpot

Le formulaire de contact de la page « Contact » est fourni par HubSpot (CRM). Il n’est affiché qu’après votre accord « Marketing », car son chargement dépose un cookie de suivi HubSpot permettant de rattacher votre message à une fiche contact dans notre CRM. Les données que vous saisissez dans ce formulaire (nom, email, message et, le cas échéant, informations sur votre activité) sont transmises à HubSpot et à Énaolmedia pour traiter votre demande et assurer un suivi commercial. Si vous refusez ce consentement, vous pouvez nous contacter directement par WhatsApp ou par email, sans dépôt de cookie.

Calendly

Le bouton de prise de rendez-vous charge le widget Calendly uniquement lorsque vous cliquez dessus — jamais au chargement de la page. En prenant rendez-vous, vous transmettez à Calendly les informations nécessaires à la réservation (nom, email, et tout champ que vous renseignez dans le formulaire Calendly), dans le cadre défini par la politique de confidentialité de Calendly.

Mapbox

Les fiches Marketplace peuvent afficher une carte Mapbox pour situer géographiquement un professionnel référencé. Cette carte affiche une localisation publique fournie par le professionnel (ville, région ou coordonnées approximatives) ; elle n’est jamais utilisée pour géolocaliser le visiteur du site.

Formulaires et recherche Marketplace

La recherche par région et type de véhicule sur /location ne collecte aucune donnée personnelle : elle transmet uniquement les filtres choisis (région, type de véhicule) sous forme de paramètres d’URL, lisibles et partageables, sans compte ni identifiant personnel.

UTM et attribution marketing

Lorsque vous arrivez sur le site depuis une campagne (paramètres utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term ou fbclid), ces paramètres sont conservés uniquement dans la mémoire de session de votre navigateur (sessionStorage), le temps de votre visite, afin que le lien « Essayer gratuitement » transmette la bonne origine à l’Application au moment de l’inscription. Cette mémoire n’est ni un cookie, ni une donnée persistante : elle disparaît à la fermeture de l’onglet et ne contient aucune donnée d’identification autre que ces paramètres de campagne.

Partie 2

L’application Altanise

L’application Altanise (accessible sur app.altanise.com) est le logiciel utilisé par les professionnels abonnés à Altanise Pro pour gérer leur activité de location : réservations, planning, flotte, clients, contrats, paiements. Cette partie décrit les catégories de données traitées dans l’Application, sans ajouter de traceur publicitaire ou de mesure d’audience supplémentaire à ce qui existe déjà — l’Application n’est pas couverte par le bandeau de consentement du site, qui ne concerne que la Landing.

Le compte professionnel (le « loueur »)

• Identifiants de connexion et informations du compte utilisateur
• Nom commercial, dénomination légale, SIREN, SIRET, numéro de TVA de l’entreprise
• Email, téléphone, adresse, code postal, ville, pays de l’entreprise
• Fuseau horaire, devise, taux de TVA, préférences de facturation
• Informations nécessaires aux contrats, factures et exports comptables

Les données des clients du loueur

Il s’agit des données des personnes qui louent un véhicule auprès d’un professionnel utilisant Altanise — Altanise n’a pas de relation contractuelle directe avec elles, ces données sont saisies et gérées par le loueur sous sa responsabilité :

• Identité : prénom, nom, type de profil, date de naissance, pays
• Coordonnées : email, téléphone, téléphone secondaire, adresse
• Données professionnelles le cas échéant : raison sociale, SIRET
• Pièces et permis : numéro de permis, lieu et date de délivrance, date d’expiration, numéro de carte d’identité
• Historique des dossiers, contrats, réservations et opérations

Véhicules et flotte

• Marque, modèle, immatriculation, numéro de série
• Catégorie, énergie, classe réglementaire, profil documentaire
• Données techniques, assurance, maintenance, tarification, caution

Réservations, contrats et signatures

L’Application permet de générer des contrats de location et de les faire signer électroniquement. Le contrat signé, ainsi que les documents associés à la réservation (état des lieux, pièces jointes), sont conservés dans le dossier de la réservation, avec les mêmes garanties d’accès que le reste des données du loueur.

Paiements — Stripe et Stripe Connect

Lorsqu’un loueur active le paiement en ligne, l’Application s’appuie sur Stripe Connect Express : le loueur connecte son propre compte Stripe et les paiements de ses clients sont encaissés directement sur ce compte. Altanise n’encaisse pas les fonds pour le compte du loueur et ne stocke jamais les numéros de carte bancaire, qui sont exclusivement traités et conservés par Stripe. L’Application ne conserve que les informations nécessaires au suivi de l’opération (statut du paiement, montant, référence Stripe), pas les données de carte elles-mêmes. Les cautions fonctionnent sur le même principe : une préautorisation bancaire gérée via Stripe, distincte du paiement de la réservation.

Mapbox dans l’Application

Mapbox est utilisé pour l’affichage de cartes (par exemple la localisation d’un véhicule ou d’un point de location), jamais pour géolocaliser un visiteur à son insu.

Marketplace — ce qui devient public

Un loueur référencé sur la Marketplace (gratuitement ou via Altanise Pro) choisit lui-même les informations rendues publiques sur sa fiche /loueur/[slug] : nom commercial, logo, photo de couverture, ville/région, types de véhicules, description, tarif indicatif de départ, moyen de contact ou de réservation. Ces données publiques sont strictement distinctes des données privées de gestion évoquées ci-dessus (identité de l’entreprise, SIREN/SIRET, données de ses propres clients) : ces dernières ne sont jamais affichées sur la Marketplace.

Logs techniques et stockage de fichiers

L’Application conserve des journaux techniques (connexions, actions significatives, erreurs) à des fins de sécurité, de traçabilité et de support. Les documents et fichiers déposés dans l’Application (pièces d’identité, contrats, photos de véhicules, justificatifs) sont stockés de manière sécurisée et accessibles selon les droits attribués à chaque utilisateur du compte.

Finalités du traitement

• Présentation du site, de l’offre Altanise Pro et de la Marketplace
• Référencement des professionnels et mise en relation avec leurs clients potentiels
• Création et gestion des comptes de l’Application
• Gestion des réservations, contrats, clients et flotte par les loueurs
• Gestion des paiements et cautions via Stripe / Stripe Connect
• Production de documents, factures et exports
• Mesure d’audience et sécurité, sur la Landing, selon votre consentement
• Communication commerciale, prise de rendez-vous et prospection, selon votre consentement

Bases légales

• Exécution du contrat (abonnement Altanise Pro, référencement Marketplace) ou mesures précontractuelles
• Respect d’obligations légales et comptables
• Intérêt légitime pour l’administration, la sécurité et l’amélioration du service
• Consentement pour la mesure d’audience et le marketing sur la Landing (voir la Politique de cookies)

Destinataires et sous-traitants

• OVH pour l’hébergement
• Google (Tag Manager, Analytics 4) pour la mesure d’audience, sur consentement
• Meta, via Google Tag Manager, pour la mesure publicitaire, sur consentement
• HubSpot pour le CRM et le formulaire de contact, sur consentement
• Calendly pour la prise de rendez-vous, chargé à votre initiative
• Mapbox pour l’affichage des cartes
• Stripe et Stripe Connect pour les paiements et cautions dans l’Application
• Autres prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service

Durées de conservation

• Prospects (contact, rendez-vous) : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact
• Comptes actifs (Application, Marketplace) : pendant la durée de la relation contractuelle
• Comptes résiliés ou déréférencés : archivage intermédiaire lorsque nécessaire, dans la limite des obligations légales ou de preuve
• Documents contractuels, comptables et factures : jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’impose
• Logs techniques : jusqu’à 12 mois, sauf nécessité particulière de sécurité
• Choix de consentement aux cookies : environ 182 jours, voir la Politique de cookies

Cookies et traceurs

Le site utilise un dispositif de consentement propre à Altanise, décrit en détail dans la Politique de cookies.

Hébergement et transferts

Les données sont hébergées chez OVH, en France ou dans l’Union européenne selon la configuration technique. Certains prestataires (Google, Meta, HubSpot, Calendly, Stripe) peuvent impliquer des traitements ou des transferts en dehors de l’Union européenne, dans un cadre contractuel et technique approprié (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent).

Vos droits

Vous disposez, selon le cadre légal applicable, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à c.pindy@enaolmedia.fr ou via le contact général du service. Si votre demande concerne des données saisies par un loueur dans le cadre de sa propre activité (par exemple en tant que client d’un loueur), il peut être nécessaire de la relayer également auprès de ce professionnel, qui reste responsable des données qu’il traite.