Politique de confidentialité du site et de l’application Altanise

Responsable du traitement

Données collectées sur le site

Le site Altanise ne propose pas, à ce jour, de formulaire public de contact ou d’inscription propre au site. Il peut toutefois utiliser des traceurs et outils de mesure d’audience, de marketing ou de performance selon sa configuration technique.

Données collectées dans l’application

Dans le cadre de l’utilisation de l’application Altanise, des données professionnelles, commerciales, administratives et opérationnelles peuvent être collectées et traitées.

Données des tenants / entreprises

• Nom commercial, dénomination légale, SIREN, SIRET, numéro de TVA
• Email, téléphone, adresse, code postal, ville, pays
• Fuseau horaire, devise, taux de TVA
• Données nécessaires aux contrats, factures et exports

Données des clients finaux

• Identité : prénom, nom, type de profil, date de naissance, pays
• Coordonnées : email, téléphone, téléphone secondaire, adresse
• Données professionnelles le cas échéant : raison sociale, SIRET
• Données liées aux pièces et au permis : numéro de permis, lieu et date de délivrance, date d’expiration, numéro de carte d’identité
• Notes internes, historique des dossiers, contrats, réservations et opérations

Données liées à la flotte et à l’exploitation

• Marque, modèle, immatriculation, numéro de série
• Catégorie, famille retenue, énergie, classe réglementaire, profil documentaire
• Données techniques, règles documentaires, assurance, maintenance, tarification, caution

Catégories de données sensibles ou sensibles au sens large

Selon les usages du tenant, l’application peut traiter des données particulièrement sensibles dans la vie courante, telles que des pièces d’identité, données de permis, adresses, téléphones, emails, données contractuelles, informations de caution, données de paiement ou documents justificatifs.

Documents et accès aux données

Des documents peuvent être stockés dans l’application selon la configuration et les usages métiers du tenant. Les données sont accessibles, selon les droits attribués, au tenant, à ses collaborateurs autorisés et, dans certains cas limités, aux personnes habilitées à intervenir sur l’administration ou le support technique.

Finalités du traitement

• Création et gestion des comptes
• Gestion des réservations, contrats, clients et flotte
• Gestion des paiements, cautions et suites post-location
• Gestion des départs, retours, incidents et opérations terrain
• Production de documents, factures et exports
• Mesure d’audience, statistiques, performance et sécurité
• Communication commerciale ou prospection professionnelle, le cas échéant

Bases légales

• Exécution du contrat ou des mesures précontractuelles
• Respect d’obligations légales et comptables
• Intérêt légitime de l’éditeur ou du client professionnel pour l’administration, la sécurité, l’amélioration du service et la gestion commerciale
• Consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains traceurs ou opérations marketing

Destinataires et sous-traitants

• OVH pour l’hébergement
• Google Analytics et Google Tag Manager pour la mesure, l’analyse et, selon les configurations, des usages marketing
• Stripe pour certains paiements et flux liés à la caution ou au post-location
• Autres prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, le cas échéant

Durées de conservation

• Prospects : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact
• Comptes clients actifs : pendant la durée de la relation contractuelle
• Comptes résiliés : archivage intermédiaire lorsque nécessaire, dans la limite des obligations légales ou de preuve
• Documents contractuels, comptables et factures : jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’impose
• Logs techniques : jusqu’à 12 mois, sauf nécessité particulière de sécurité

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs pour la mesure d’audience, l’analyse de performance et, selon sa configuration, des finalités marketing ou publicitaires. Une bannière de gestion du consentement doit être mise en place lorsque la réglementation l’exige.

Hébergement et transferts

Les données sont hébergées chez OVH, en France ou dans l’Union européenne selon la configuration technique. Certains services tiers, notamment Google ou Stripe, peuvent impliquer des traitements ou des transferts en dehors de l’Union européenne, dans un cadre contractuel et technique approprié.

Vos droits

Vous disposez, selon le cadre légal applicable, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à c.pindy@enaolmedia.fr ou via le contact général du service.